Rückgaberecht
Versandrichtlinie
Wir liefern unser hochwertiges Bergwiesenheu zuverlässig und sicher direkt zu dir nach Hause.
Versandarten:
📦 Paketversand über DHL
🚛 Regionale Lieferung nach Absprache möglich (bei größeren Mengen)
📍 Abholung vor Ort nach Terminvereinbarung möglich
Versandkosten:
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Die Versandkosten richten sich nach Menge und Paketgröße
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Genaue Preise teilen wir dir gerne auf Anfrage mit
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Ab einem bestimmten Bestellwert oder bei größeren Abnahmemengen bieten wir vergünstigte Konditionen
Lieferzeit:
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In der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang
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Saisonale Schwankungen möglich (je nach Erntezeit)
Verpackung:
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Umweltfreundlich verpackt in stabilen Kartons
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Auf Wunsch in handlichen Portionen abgepackt
Hinweis:
Bitte achte darauf, dass du das Heu nach dem Erhalt trocken und lichtgeschützt lagerst (siehe Lagerungsempfehlung).
📦 Bei Fragen zum Versand oder zu individuellen Lieferwünschen sprich uns einfach an:
📧 A.Daus@gmx.net
📞 0151 – 40 44 28 14
Rückgaberecht
Da es sich bei unserem Bergwiesenheu um ein natürliches, verderbliches Produkt handelt, ist eine Rückgabe grundsätzlich nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich:
Rückgabe ist möglich, wenn:
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die Ware beschädigt oder stark verunreinigt geliefert wurde
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das gelieferte Produkt nicht der Bestellung entspricht
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Voraussetzungen für eine Rückgabe:
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Die Reklamation muss innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware erfolgen
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Die Ware darf nicht geöffnet oder angebrochen sein
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Bitte sende uns ein Foto der Beanstandung zur schnellen Klärung per E-Mail an A.Daus@gmx.net
Keine Rücknahme bei:
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Falscher Lagerung beim Käufer (z. B. feucht oder nicht lichtgeschützt)
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Natürlichen Bestandteilen wie Wildkräutern, kleinen Ästen oder Insekten (siehe wichtiger Hinweis)
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Rücksendungen ohne vorherige Absprache
Wir bitten um Verständnis, dass es sich um ein Naturprodukt handelt und gewisse Schwankungen in Farbe, Geruch und Zusammensetzung nicht zu vermeiden sind.